方式 A
和途家工作人员聊一聊
计划中国之行时，有些住宿问题不用自己慢慢猜。扫码添加途家工作人员，我们愿意先听听你的想法，再一步步帮你理清。
告诉我们你的出行偏好与需求，我们可以帮你对接匹配的房东，你可以选择跟房东直接沟通，让双方需求更透明，沟通更直接。
如何预订
第一次订中国民宿，按这个顺序做
从途家 App 或微信小程序开始，比较重要信息，完成预订并妥善保留入住资料。
01 · 获取途家
选择适合你的预订方式
方式 B
微信小程序
扫描官方小程序码，在微信内搜索房源、预订和查看订单。
02 · 预订流程
从微信搜索到等待入住的九个步骤
步骤 01
搜索微信小程序并进入
在微信内搜索“途家”，并进入途家官方小程序。
步骤 02
切换英文翻译
打开小程序菜单并选择“翻译”，再在翻译页切换为 English。
步骤 03
选择出行城市及入离日期
选择目的城市、入住与离店日期，并根据需求开始搜索。
步骤 04
选择心仪的房源
浏览房源列表，比较位置、房型、价格和基础信息。
步骤 05
查看房源详情并订购
查看图片、设施、容量、入住规则和退改政策，确认后点击“立即预订”。
步骤 06
在填单页填写联系人信息
在订单填写页填写联系人、身份证件等所需信息。
步骤 07
使用护照完成实名认证
证件类型选择 Passport，按护照准确填写信息；格式校验不通过时请删除额外空格。
步骤 08
核对订单并完成支付
核对日期、住客、联系信息、价格和政策，再使用页面实际显示的支付方式付款。
步骤 09
查看订单详情，等待房东确认
查看订单状态；房东确认订单后，可在订单页联系房东，并等待入住。
03 · 到店前
到店前检查清单
- 订单状态已确认
- 住客姓名和身份证件符合要求
- 已了解抵达时间与入住方式
- 已离线保存地址与联系方式
- 已查看押金、房屋规则和退改条款
常见问题
预订前的常见问题
可以在电脑网页上预订吗？
途家当前引导房客前往手机 App 或微信小程序预订。
下单后会立即确认吗？
这取决于具体房源。请核对订单状态后再安排相关行程。
可以使用哪些支付方式？
可以使用微信帮订并通过银行卡支付；Visa 卡用户可在支付宝小程序搜索“途家民宿”进行预订。
所有房源都接待境外宾客吗？
不要默认如此。预订前请核对住客要求，信息不明时联系房东或客服。
如果需要取消订单怎么办？
退改规则因房源、价格与日期而异，请在支付前阅读具体政策。如有需要，请联系客服帮您处理。